9 februari 2027 · Stockholm
En upplevelsebaserad ledarskapsdag om servicekultur, ledarskap och konsten att skapa upplevelser människor vill återvända till.
Förstå vad som skapar minnesvärd service, träna på det själv och lär dig hur du för det vidare till ditt team.
Early Bird 5 000 SEK
till och med 30 november 2026
Minnesvärda upplevelser uppstår inte av en slump
De skapas av ledare som ger människor förutsättningarna att lyckas.
Service är ett hantverk
Ni vet redan
vad bra service är
Så varför händer den inte varje gång?
Mellan ambitionen och vardagen finns ett glapp.
I stora organisationer kan det personliga mötet försvinna bakom system och regler. I mindre verksamheter kan upplevelsen bli beroende av vem som arbetar just den dagen.
Två olika verkligheter.
Samma ledarutmaning.
Hur bygger vi en kultur där fantastiska mänskliga möten kan ske, om och om igen?
För när bra service inte längre är beroende av enskilda stjärnor skapas något större:
förtroende, lojalitet och människor som gärna berättar om er för andra.
Från inspiration till ledarskap
Förstå · Öva · Lär ut
Så varför händer den inte varje gång?
Hur bygger vi en kultur där fantastiska mänskliga möten kan ske, om och om igen?
Wow & Wonder är skapat för att minska glappet mellan det ni vet och det ni faktiskt gör varje dag.
Det här tar du med tillbaka
Du lämnar inte bara med inspiration.
Du lämnar med något du kan använda tillsammans med ditt team.
För ledare som skapar förutsättningarna
Ett rum för ledare
som tar människor på allvar.
Du kanske leder fem människor. Du kanske leder femhundra.
Du kanske driver hotell, restaurang, retail, destination, serviceverksamhet eller något helt annat. Titeln är inte det viktiga.
Det viktiga är att du påverkar hur andra människor blir bemötta.
Om det är ditt ansvar, är det här din dag.
Före · Under · Efter
Transformationen sker när du kommer tillbaka till vardagen.
Möt era värdar
Två perspektiv.
Ett gemensamt uppdrag.
Emilie Loman
Serviceexpert · Föreläsare · Grundare av Wowservice
Med passion för människor och service hjälper Emilie organisationer att skapa kultur, ledarskap och upplevelser som gör skillnad – på riktigt.
Anders Fox
Gästupplevelseexpert · Föreläsare · Hospitalitykonsult
Anders kombinerar psykologi, gästupplevelse och showmanship för att inspirera och utveckla ledare och team över hela världen med fokus på minnesvärda och mänskliga möten.
45+ Års gemensam erfarenhet
Att hjälpa organisationer bli bättre på människor.
Praktisk information
En dag som fortsätter när du kommer hem.
Det du investerar i är inte bara en plats i rummet. Det är material, perspektiv och verktyg som kan leva vidare i hela organisationen.
Det här ingår